Polityka prywatności

Kto odpowiada za Twoje dane

Serwis Klient Lokalny AI prowadzi osoba fizyczna — Krzysztof Janowski. Ta osoba jest administratorem danych osobowych przekazanych przez serwis. „Klient Lokalny AI” to nazwa serwisu.

W sprawach dotyczących Twoich danych możesz napisać na adres kontakt@klientlokalnyai.pl.

Jakie dane zbieramy

Dane trafiają do nas dopiero po wysłaniu formularza kontaktowego:

imię, nazwę firmy i kontakt — numer telefonu albo adres e-mail — oraz, jeśli go podasz, opis tego, co chcesz usprawnić,
zaznaczenie „Wyrażam zgodę na kontakt” razem z datą i wersją tej informacji.

Zgłoszenia wysłane wcześniejszą wersją formularza mogą zawierać także branżę, miasto, główne usługi i adres strony internetowej.

Po co i na jakiej podstawie

żeby odpowiedzieć na zgłoszenie i ustalić dalsze kroki, np. przygotowanie demonstracji dla Twojej firmy — na Twoje żądanie, przed ewentualnym zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a gdy zgłoszenie wysyła osoba działająca w imieniu firmy — w prawnie uzasadnionym interesie administratora, jakim jest odpowiedź na zapytanie tej firmy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
jeśli dojdzie do współpracy — żeby ją zrealizować i się rozliczyć (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnić obowiązki wynikające z przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
żeby móc wykazać, że o kontakt poproszono, chronić serwis przed spamem oraz ustalić, dochodzić albo bronić roszczeń — w prawnie uzasadnionym interesie administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez pól wymaganych w formularzu nie możemy odpowiedzieć na zgłoszenie.

Kto ma dostęp do danych

Zgłoszenie trafia do osoby prowadzącej serwis: zapisuje je serwer strony, a powiadomienie o nim przychodzi e-mailem.

Technicznie dane przetwarzają przy tym dostawcy usług, z których korzysta serwis:

hosting strony: Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Niemcy — serwer strony działa w centrum danych w Falkenstein (Niemcy)
poczta e-mail: OVH Sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 9, 53-332 Wrocław — skrzynki w domenie klientlokalnyai.pl w europejskich centrach danych OVHcloud

Zgłoszenia są zapisywane na serwerze w Niemczech, a powiadomienia e-mail przechowywane w europejskich centrach danych OVHcloud. Obaj dostawcy przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych. Przy utrzymaniu i zabezpieczaniu poczty dostęp do danych mogą mieć także podmioty z grupy OVHcloud w Kanadzie i Wielkiej Brytanii — państwach, wobec których Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni stopień ochrony danych osobowych.

Jak długo przechowujemy dane

Jeśli zapytanie nie doprowadziło do współpracy, przechowujemy dane najdłużej przez 90 dni od ostatniego kontaktu w tej sprawie. Możemy je usunąć wcześniej, gdy przestaną być potrzebne.

Jeśli rozpoczniemy współpracę albo realizację zlecenia, dane mogą być przechowywane dłużej — tak długo, jak są potrzebne do:

realizacji zlecenia,
kontaktu w sprawie realizacji,
rozliczeń,
wypełnienia obowiązków prawnych,
ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Te zasady dotyczą zarówno zgłoszenia zapisanego przez stronę, jak i jego kopii w powiadomieniu e-mail.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia oraz prawo sprzeciwu. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żeby skorzystać z tych praw, napisz na adres kontakt@klientlokalnyai.pl i podaj numer zgłoszenia, jeśli go masz.

Rozmowa głosowa z asystentem

Na stronie „Porozmawiaj z asystentem” możesz porozmawiać głosem z asystentem AI — nie z człowiekiem. Rozmowa służy odpowiedzi na Twoje pytania o Klient Lokalny AI i usługi remontowe, a jeśli się zgodzisz — przekazaniu Twojej sprawy osobie prowadzącej serwis, żeby mogła się z Tobą skontaktować. Administratorem danych jest ta sama osoba, co przy formularzu (rozdział „Kto odpowiada za Twoje dane”).

Mikrofon działa dopiero po kliknięciu „Zacznij rozmowę głosową” i Twojej zgodzie w przeglądarce — wyłącznie po to, żeby zamienić Twoją mowę na tekst, na który asystent odpowiada. Rozmowa trwa najwyżej 3 min i możesz ją zakończyć w każdej chwili. Zgodę na mikrofon cofniesz w ustawieniach przeglądarki; możesz też pisać zamiast mówić.

Jakie dane mogą być przetwarzane w rozmowie:

dźwięk Twoich wypowiedzi — w trakcie rozmowy, do zamiany na tekst,
tekst rozmowy: Twoje wypowiedzi (zamienione na tekst albo wpisane) i odpowiedzi asystenta,
dane kontaktowe i opis sprawy — tylko jeśli sam je podasz,
ciasteczko sesji, bez którego rozmowa nie działa (znika po zamknięciu przeglądarki), oraz skrót adresu IP — wyłącznie w pamięci serwera, bez zapisu — żeby ograniczyć liczbę rozmów.

Nagrań nie zapisujemy: dźwięk z mikrofonu nie trafia na serwer strony, tylko prosto do usługi rozpoznawania mowy. Treść rozmowy serwer trzyma wyłącznie w pamięci — nie zapisuje jej na dysku ani w dziennikach. Zapisujemy tylko zgłoszenie — dopiero wtedy, gdy potwierdzisz, że asystent ma przekazać sprawę: imię, telefon albo e-mail i opis sprawy przygotowany z rozmowy. Przechowujemy je tak jak zgłoszenia z formularza (rozdział „Jak długo przechowujemy dane”). Asystent nie podejmuje decyzji, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne.

Technicznie w rozmowie uczestniczą dostawcy usług:

Soniox Inc. (Foster City, USA) — zamienia Twoją mowę na tekst; otrzymuje: dźwięk z mikrofonu w trakcie rozmowy; Twoja przeglądarka łączy się z tą usługą bezpośrednio, więc dostawca widzi też adres IP połączenia; przetwarza w regionie Unii Europejskiej — poza nim wyłącznie w ograniczonym zakresie niezbędnym dla bezpieczeństwa, wsparcia, działania usługi albo zgodności z prawem (według umowy powierzenia); według dostawcy rozmowy na żywo są przetwarzane przejściowo i nie są przez niego przechowywane, a dane nie służą do trenowania jego modeli; przekazanie danych poza EOG na podstawie: standardowe klauzule umowne UE (decyzja wykonawcza Komisji (UE) 2021/914, moduł 2) włączone do umowy powierzenia Soniox.
OpenAI Ireland Ltd (Dublin, Irlandia) — przygotowuje odpowiedzi asystenta; otrzymuje: tekst rozmowy — Twoje wypowiedzi zamienione na tekst albo wpisane i odpowiedzi asystenta; bez dźwięku; przetwarza poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; odpowiedzi nie są zapisywane do dalszego użytku (wyłączone zapisywanie w każdym żądaniu); dostawca przechowuje dane do wykrywania nadużyć najdłużej 30 dni, a zaszyfrowaną pamięć podręczną najdłużej 24 godziny; dane nie służą do trenowania modeli; przekazanie danych poza EOG na podstawie: standardowe klauzule umowne z umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA).
Google Cloud Text-to-Speech — czyta odpowiedzi asystenta głosem; otrzymuje: tekst odpowiedzi asystenta — przy potwierdzaniu danych może zawierać Twoje imię i ostatnie cyfry numeru; nie Twój głos; przetwarza w punkcie usługi w Unii Europejskiej — dane w spoczynku i w użyciu pozostają w granicach Europy; według dokumentacji Google usługa nie zapisuje w dziennikach tekstu ani dźwięku klienta.

Podstawa przetwarzania jest taka sama jak przy formularzu (rozdział „Po co i na jakiej podstawie”): odpowiedź na Twoje zapytanie i ustalenie dalszych kroków. Jeśli wolisz nie rozmawiać głosem, zostaw kontakt w formularzu.

Wersja informacji o rozmowie głosowej: 22.09.2026.

Pliki cookie i analityka

Serwis nie używa plików cookie do śledzenia i nie zawiera narzędzi analitycznych ani reklamowych. Adres IP jest przez krótki czas przetwarzany w pamięci serwera wyłącznie w postaci skrótu, żeby ograniczyć spam — nie zapisujemy go przy zgłoszeniu.

Wersja informacji: 16 września 2026.